稳扎稳打 做行业转型的破冰者

安徽国瑞安全印务有限公司总经理李瑶耀

2001年，安徽国瑞安全印务有限公司（以下简称“安徽国瑞”）以票据印刷起家，经过近 20 年的勤奋开拓，得到了安徽省内很多财政、税务等领域优质客户的认可。然而，2019 年突发的疫情没有让任何一家企业幸免于难，外部环境的冲击加之票据行业本身亟待变革，双重压力之下，让票据印刷行业雪上加霜。

大浪淘沙始见金，即便是面对重重困难，总有一些人能敏锐捕捉市场变化趋势，并迅速带领企业做出调整，安徽国瑞总经理李瑶耀就是其中之一。在他的带领下，安徽国瑞先后完成了技术革新、服务升级、管理优化等初步改进，并借着数字化的东风，成为了后疫情时代传统票据印刷行业转型升级的破冰者。

打铁还需自身硬

企业要在激烈的市场竞争中站稳脚跟，一定要夯实自己的核心竞争力。尤其对于加工制造型企业来说，归根到底，技术过硬才是企业获得持续发展的根本。“票据行业是我们最重要的领域，传统票据客户的订单数量虽然减少了，但是对产品质量的要求却大大提高了，每家企业都要体现出自己的与众不同，在票面增加一些高科技含金量，让票据看起来更美观。针对近几年来客户需求的变化，我们进行了很多技术方面的改进和变革。”李瑶耀说道，传统票据印刷工期长、周期长、使用时间长，而且格式固定，更改时间也长，但现在的票据印刷要求“短平快”，数量少了，但种类增多，生产周期缩短，格式变化频率越来越快。

为了在成本节约的同时提升加工效率，安徽国瑞对原有设备进行了很多功能上的改进，“比如我们原来有一条 10 色印刷生产线，因为多品种小批量订单的增加，我们缩短了生产线，让生产周期更短，同时节约纸张成本。另外，我们近期还跟设备厂家合作，进行机器的改装，使得以前做长版活的设备现在也能做短版活，增加技术的附加值，如在传统轮转机上加装数码机型，对于员工来说操作更方便，在做短版活的时候，数码设备跟以前轮转机的操作一样，不需要他们花时间去熟悉新的技术。”李瑶耀解释说。

另外，安徽国瑞也对原有的印刷后道设备，如切纸机、撕页机等进行了自动化的改进，以前的切纸方式为人工手动进行，且需要切纸后的碎屑、废纸进行清理，耗费人力且影响切纸效率。安徽国瑞自主研发的印刷用切纸装置，通过在固定框架内部由电机驱动的输送带，便于对印刷纸张的输送，提高切纸效率，且通过电动推杆带动切纸刀进行切纸，实现自动化切纸，节约人力。李瑶耀补充说：“除此之外，我们对新设备持续进行投入，提升配置，武装我们的加工能力。引进高端设备，如海德堡、高宝利必达UV 印刷机，柯尼卡美年达、佳能数字印刷机等，进一步缩短生产周期，降低损耗，提高生产效率。”技术的改进和提升，让安徽国瑞在未来发展中更有底气，也让他们获得了更多客户的认可和信赖。

用“软”实力征服客户

疫情的到来加速了票据行业的转型，最直观的反应就是客户的需求发生变化，这种变化不仅体现在技术方面，还体现在企业的服务能力方面，企业要具备的是综合服务能力。李瑶耀解释说：“我们在面对客户的时候，如果还把自己看作是一个纯粹的票据印刷供应商，那么就会慢慢失去他们。既然不能降低客户的需求，那就只能提高我们自身的水平，要有为客户提供全方位服务的能力，做他们值得信赖的合作伙伴。”

安徽国瑞的客户资源一直是比较优质的，大多来自于政府部门或金融领域的国有企业，要求也会更高。首先是对效率的要求，如政府部门的客户经常会遇到紧急会议，第二天要拿到的印刷资料，有时要准备到很晚才能提供，安徽国瑞在省政府、市政府有专门的服务人员，10min 赶到，基本做到 24h 内供货，设计人员、印刷工人通宵赶工，在公司是很常见的；其次，因为这些单位的保密性，文件不能随意发送，安徽国瑞会提供上门销毁等附加服务，而这一点是很多设计公司无法做到的；此外，安徽国瑞有强大的物流运送能力，有很多专门的运输车辆，遍布安徽省 16 个地市的政府，比常规物流渠道效率更高，让客户更安心。

在客户满意度不断提升的基础上，安徽国瑞又开展了多元化服务，深挖客户需求，提供多方面的业务支持。这也让安徽国瑞近两年在票据业务领域有了更抢眼的表现，并获得了持续增长的业绩。

初心不改 将数字化转型坚持到底

工业互联网、人工智能、大数据、5G 等新技术正在与各制造领域深度融合，印刷行业也不例外。无论何种数字化技术，其最终目的都是让生产效率更高、单件成本更低、产品品质更好、市场响应更快、资源消耗更少、环境影响更小……认清数字化的本质，会帮助企业找到前进的方向，从而坚定地在数字化转型的路上走下去。

“安徽国瑞是比较早进行数字化转型的企业之一，因为我们意识到数字化转型一定是大势所趋，如果不跟上时代的步伐，就会被市场淘汰。”李瑶耀表示，“我们理解的数字化主要体现在几个方面：第一，传统工艺较多依赖‘老师傅’的经验和感觉，而数字化技术则可以有效地让经验变得可视化，从而实现固化并传承，让生产更高效和科学；第二，数字化发展必然要与互联网技术接轨，互联网让交易价格更透明，也降低了地理局域性，很好地帮助了中小企业发掘潜在业务；第三，数字化印刷设备的快速发展，提升了行业整体的效率和质量。”

安徽国瑞在数字化浪潮来临时，就积极地做了很多努力，比如公司最基础的 ERP 管理系统及生产管理体系的建设，比如生产自动化以及智能排单系统，等等。疫情的到来加速了印刷行业数字化转型的步伐，安徽国瑞也从未掉队，目前已经成功入驻了安徽省省直商城 “徽采商城”、县区级“网上商城”，并实现了不错的收益。

“早转主动，晚转被动，不转挨冻。”大道至简，知易行难。要坚定地实现数字化转型，走出第一步是最难的，过程中也会遇到各种问题和阻力，但李瑶耀表示，每一次尝试，哪怕是弯路，也是向目标迈进了几步，“数字化转型不是一蹴而就的，要分阶段进行，我们现阶段遇到的困难，将成为我们下一个阶段的经验。”安徽国瑞坚定的数字化转型理念也触动了很多客户，让他们有了新的期待。

建之于有形 作用于无形

当被问及安徽国瑞逆势增长的原因时，李瑶耀表示除了顺应时代发展趋势和满足客户日益提升的需求这两点主要原因之外，还有一点就是对人才的积极引进。“票据行业近两年瞬息万变，很多企业都关闭了，更不用说吸纳人才和购买设备这样的大额投入，但这恰恰是我们认为企业获得可持续发展最重要的组成部分。”李瑶耀接管安徽国瑞以来，不仅在管理制度、财务制度等方面进行了大刀阔斧的改革，更是在人才培养方面下足了功夫。

安徽国瑞鼓励员工创新，并为他们创造良好的技术创新氛围，“只要是员工提出来的创新想法，公司要求管理层必须给出反馈，不允许置之不理。对于技术改进相关的研究，公司提供带薪研究条件，而且相关费用由公司承担。如果技术改进成功了，我们还有额外的物质奖励和精神奖励。”李瑶耀表示。

安徽国瑞每年还会投入部分资金用于员工外出培训学习，这种投资在有些企业看来风险性比较大，或者回报无法计算，但李瑶耀有不同的看法，他说：“如果单纯从投资的角度考虑，短期内我们是不可能有回报的。但是从长远来看，这种有形的投入创造出的无形价值将帮助企业获得更好的发展。通常年轻人不愿意进入票据印刷企业，觉得枯燥、看不到前景，但经过我们的持续努力，现在有很多年轻人愿意加入我们，这给了我们极大的精神鼓舞。”有形的投入，无法计算的回报率，却给安徽国瑞带来了无限的价值增长。

不急功近利，不患得患失，在安徽国瑞掌舵人李瑶耀的身上，我们看到了新一代民营企业家的沉稳与坚定。现如今的安徽国瑞已经发展成为了一家能够为财政、税务、教育、卫生、金融、保险、石油、轨道、邮电票证等重点行业的客户提供从创意设计、平面制作到印刷加工、物流配送等全方位综合解决方案的印刷企业。但在李瑶耀的构想中，安徽国瑞还可以做得更好，走得更远，“希望数字化能够成为安徽国瑞腾飞的支点，也希望我们的实践能带给行业同仁更多启发，印刷行业的高质量发展需要勇于创新和不怕挫折的精神，需要我们共同努力。”