海德堡：未来 更简单 更智能

拥有大数据的外部环境可能比你还了解你自己——赫拉利在《未来简史》中的描述让我们目睹了大数据时代的魔力。数字化已然成为这个时代的灵魂：一切数字化，数字化一切。我们不禁要问，印刷行业的数字化未来将是何种图景？

5月9日-13日在北京国际展览中心（新馆）盛大举行的CHINA PRINT 2017上，海德堡以“Simply Smart”（致简·智能）为题，续drupa脉络、融亚太区特点，全面展示其眼中的印刷行业数字化未来，以及布局数字化未来的三大利器——智能生产、智能服务、智能协作。

作为风向标的海德堡展位，历来是大展的重要看板所在，大量的观展、咨询人群集聚于此，他们中不乏专程为海德堡而来——领先技术与产品解决方案的观摩是其到访目的之一，而体验面向未来的生产模式则令他们振奋不已。

“未来，印刷就像自主驾驶汽车一样简单，一键完成所有订单生产”，海德堡这样描绘数字化时代印刷生产图景。是的，从Push to Start到Push to Stop，一词之别，不仅意味着生产方式从自动化、数字化到智能化的大跨越，也预示着一场颠覆传统的思维革命的到来——未来，更简单，更智能。

“Simply Smart”口号从概念提出到落地生根，不过一年时间，海德堡以变革者的姿态展示了其强大的行动力。而透过大印展期间两场面对海德堡全球及亚太、中国区高层的专访，我们亦看到了海德堡引领数字化未来的信心与底气。要知道，保持领先远比追随领先艰难，需要远见与行动的高效，缺一不可。

改变 数字化转型在路上

对舵手来说，方向既定，剩下的事情就是把控路径与行驶速度。对去年11 月上任的海德堡全球CEO、董事会主席Rainer Hundsdörfer来说，这项任则是，找到合适、成功的数字化业务模式，将数字化转型战略进行到底。

犹记去年drupa 上海德堡推出“Simply Smart” 理念，正式启动数字化转型，并通过调整logo、确定三大业务支柱等系列动作，拉开转型帷幕；同样也是在去年6月公布的2015/2016财报中，海德堡宣布走出低谷，实现盈亏持平。一年之后， 上升的势头继续保持， 据了解，2016/2017财年各项数据实现了增长，海德堡盈利状况获得改善，整体业绩达到预期。

如何保证盈利能力持续性提高，Hundsdörfer将之视作海德堡今后面临的挑战。而应对这一挑战的关键在于，将数字化转型战略进行到底。为此，要改变业务模式，从以前只关注销售设备或服务，转变为更积极、全面地参与到客户的生产经营链条中，真正实现与客户的共赢；重塑新的公司架构，在原来的基础上，海德堡组建两大部门：数字化技术部、数字化业务和服务部。彭帝峰和Herrmann博士分别负责上述部门。

数字化技术部，“在此，我们研发、制造并提供新的业务模式下的数字化设备，使这些设备在安装使用过程中能实时、连续采集运行数据，以便我们通过大数据分析不断地对设备和服务进行改进。”换言之，无论胶印技术还是数字印刷技术，其数字化开发都在这一部门中进行。

数字化业务和服务部，“在这里，我们将传统的服务和耗材部门转变为数字化业务。要想提高设备综合使用效率，使客户的设备停机时间降到最低，就需要改变我们现有的服务或耗材经营模式，而其中的重要一环就是应用数字化流程。”

如果说改变业务模式、组建新的公司架构是实施数字化转型的基石，调整销售架构则是推进转型战略的保障。“销售架构，包括人员素质必须与数字化业务模式相适应，这也是最重要的一点。”Hundsdörfer 强调。据他透露，待时机成熟，海德堡还会通过收购纳入新业务，充实产品线，以确保数字化转型战略目标的达成。

由内而外层层推进的改革举措，造就了一个形象全新、更具时代活力的海德堡。与其将之形容为胶印巨头的转型路，倒不如称其为数字化先锋的成长路更为贴切。

倾听 以客户为中心

在面对海德堡高层的专访中，“倾听客户”，大概是出现频率最高的一句话。“要以客户为中心。把握时机，在优化的公司架构下，帮助客户创造更多价值。”Hundsdörfer这样说。

倾听，其实是海德堡的传统，如同其对品质的追求，渗入机体，深入内里。不过，不同时期，倾听的内容与重点也在发生变化。比如，胶印时代，关注品质、设备、技术的声音可能更多，相应地，海德堡把这些领域做到了极致。跨入数字化时代，海德堡则将倾听的重点放在“关注客户需求的变化”上。具体怎么做？数字化部门负责人彭帝峰和Hermann博士以例为据，归纳了两个要点：

第一，将关注的焦点放在不断成长的、有助于改善企业盈利的细分市场上，像发展潜力巨大的包装印刷市场。“海德堡的产品线齐备，已做好充足的准备参与这个潜力股的成长。”

第二，改变过去只是单纯的设计制造、提供最好的设备和技术的做法，把重点放在客户身上，帮助客户创造出更多价值。“不是告诉客户应该买什么机器，而是跟客户一起探讨未来的市场趋势怎样、未来业务如何发展、哪种印刷方式和机型更适合。”“过去我们关注机器能印什么，在今天的数字化世界里，我们需要关注，这台机器能帮客户做什么。”最终，通过在设备、服务、耗材等方面的最优解决方案，与客户实现共赢。

举例而言， 包装印刷企业在寻找更适合小印量、低成本的生产方式，海德堡便在这个方向上投入，将之整合至印通工作流程，推出导航式印刷、自主式印刷概念；如果印企希望为其客户提供一些特别产品， 比如印量小、个性化的包装盒，海德堡会建议企业使用数字印刷技术，像Primefire 106 正是适合开展个性化生产的设备。

“我们的客户希望将胶印与数字印刷两种印刷技术整合应用在生产中”，彭帝峰分析道。对胶印用户来说，看重的是设备综合利用率的最高与整体生产成本的最低；对数字印刷用户来说，重要的是通过创新的产品与业务模式吸引客户，为其创造价值。

“海德堡的独特优势就在于，海德堡在印刷行业中是唯一一家能够通过一个连贯的工作流程印通， 将胶印与数字印刷两种印刷方式整合在一起的供应商。”Hermann 博士自豪之情溢于言表。再加上海德堡自主开发的数字印刷管理软件以及丰富的色彩管理知识和经验，“客户能同时享受到胶印的品质和数字印刷的灵活性”。

也许可以这样说，正是融于海德堡人骨血的倾听传统，使其足以应对客户需求变化，做出快速反应，而这也正是海德堡敢于放出“成为数字化时代领导者”豪言的底气所在。

智能 让生产从平面到立体

到访海德堡CHINA PRINT 2017展位的观众，应该对这一幕情景记忆犹新：在海德堡印通系统的统筹下，印刷订单被自动分送至不同印刷工序。适合数字印刷的订单，数据直接传输到数字印刷机；适合胶印的订单，数据直接传输到印前CtP和胶印机。

想象一下： 从印前、印刷到印后裁切、折页，从接单、生产、仓储到物流，一切都交给设备与系统自主完成。操作者唯一要做的，就是在所有工作结束后，按下停止键。这便是智能工厂的未来作业场景。正如海德堡中国CEO黄连光所形容的那样，“未来，印刷就像自主驾驶汽车一样简单，一键完成所有订单生产”。海德堡向人们展示了智能工厂的模样以及运营这个工厂所必需的要素：可以联网、高度自动化和智能化的设备，随时可以轻松补充的优质可靠的印刷材料，无缝集成的流程与软件解决方案，远程服务和现场服务。而隐于智能生产“幕后”的则是集智能印刷、智能服务、智能协作于一体的智能化解决方案。

如果说“Push to Stop” 描述的是一个看得见的智能化未来，那么海德堡在大印展上首次发布的“智能导航印刷”则让智能化“摸得着”。

配置在“最长胶印机”速霸CX 102-7+L上的智能操作导航系统Intellistart 2经过自动计算，可以指导操作者找到更换活件的最佳流程，缩短印刷机的生产准备时间和等待时间，从而大幅提升生产效率。不过，导航式印刷仅是智能生产的初阶版，据海德堡中国产品总监夏靖透露，高阶版“自主式印刷”可以通过联机色彩测量和质量管理系统，使印刷机自动检测印张颜色和印刷质量。在达到了预设的质量参数后，机器就开始自主生产，整个过程不需要人工干预。

从平面的传统工厂转型到立体的智能工厂，过程是复杂的。导航式印刷和自主式印刷仅仅是“Simply Smart”的部分，海德堡商城和智能服务同为有机组成。

本届大印展上，海德堡中国迎来了一个大事件：海德堡中国商城宣布上线。在这个数字化交易平台上，用户可以查询和订购经过海德堡严格检测的各类优质材料、海德堡原装零部件以及服务类产品，一键确认，轻松下单，与此同时，海德堡最有经验的销售与服务团队可以在线上及线下向用户提供最全面的产品咨询和产品推荐，并确保及时送货。用黄连光的话来说，“ 海德堡中国商城，是海德堡在中国的数字化推进历程中的重要里程碑”。他认为，这将产生双赢效应——客户采购更便捷自不必说，通过平台采集到的大量实时信息，对于海德堡产品和服务的进一步提升，无疑也具有重要的参考价值。据悉，海德堡已先后在29个国家推出了电子商城业务，并实现了近1个亿欧元的销售额。

与商城一同亮相的还有一位重量级帮手——“ 海德堡助手”——用户可以在任何移动网络或互联网平台上，通过它了解各类海德堡产品和服务信息，进入海德堡中国商城；通过它查询到自家海德堡设备的使用情况、维修保养记录、故障信息，接通海德堡服务团队，进行故障报修；通过它掌握同类设备在本地区乃至全球的平均综合利用率，准确获知差异。要知道，平均综合利用率是海德堡毕十年之功，以上万台海德堡连线设备为分母，统计而成。

以减少意外停机、提高设备综合利用率为目的的海德堡智能服务亦应运而生——在数字化的世界里，大数据可以随时随地告诉用户设备的运行状态、性能指标的情况，由此开发的预测性实时监测和绩效服务增强版两大功能成为海德堡在智能服务方面的重磅力作。

“拥有大数据的外部环境可能比你还了解你自己”，海德堡用行动证明了大数据的力量。建立在庞大数据体系之上的智能化解决方案让印刷的未来充满想象与无限可能。

中国市场：改变正在发生

参加过4届CHINA PRINT的海德堡亚太区CEO 陆文森评价大展“越来越国际化”，还有很多亚洲其他国家的面孔，“亚洲是一个充满活力的市场，有很多的成长机会。中国市场尤其富有潜力”。诚如其言，无论在缓慢复苏的全球市场还是充满活力的亚洲市场，中国市场的表现总是牵动人心，被寄予厚望。

自2013年起，中国印刷产业的发展步入拐点，年增长速度持续下降，个位增长开始成为常态。“在过去的几十年，中国企业享受到了经济高速发展的红利，但近几年，随着市场环境改变，红利逐渐消失，优势不再明显，发展速度也降至低位，这正是一些发达国家走过的路，反过来看，这其实是件好事。”黄连光表示，新常态带来的直接影响便是，印刷业将出现越来越多的结构调整；企业越来越积极地采用自动化和数字化设备，主动寻求新的业务模式，关注未来趋势。

“以前，企业很少关心软件、理念，但在这次展会上，已经出现了积极的改变”，彭帝峰坦言。比如，对于数字化，以往，企业只关注数字印刷机；现在，大家逐渐理解数字化的真正内涵，以理性的心态谈论数字化，更加专业、务实。越来越多的传统企业投入数字印刷工作流程，根据业务需要增添合适的数字印刷机，丰富生产方式，提高客户满意度。

针对中国市场的需求特点，海德堡推出为客户定制的解决方案：例如，对于印通流程，按客户需要定制印通模块，降低了使用门槛，并保证软件永远是最新版；混合印刷方式也是海德堡在大印展上的亮点之一，速霸SX74胶印机与Versafire CP 数字印刷机的个性化搭配，再加上海德堡印通工作流程和印通数字印刷控制系统DFE，使传统印刷和数字印刷有机地结合起来。借助海德堡在色彩管理方面的绝对优势，印企就可以获得更高的印刷品质。

“在中国，数码技术在包装和标签领域有很好的应用前景，海德堡有两款产品Labelfire、Primefire适用于该领域，可帮助印企提供更多个性化的、高附加值的包装和标签产品。” 夏靖补充道。据介绍，中国首台Primefire 106将在2018年第一季度完成安装。Primefire 106自去年drupa惊艳亮相后，便收到了来自欧美和亚洲地区的多份订单，目前2018年产能已基本订完。当然，定制方案中还有一位特别成员，即前文提到的“新开张”的海德堡中国商城。“中国有其他国家所不具备的优势，尤其在互联网、物联网乃至社群网站方面，可以说走在世界前列”，如此深厚的互联网技术应用基础，也使黄连光对商城的生意前景充满自信。“提高客户生产效率，与客户分享成长，通过这一业务模式实现我们与客户的共赢发展。”黄连光的这句话或可解释为系列定制方案推出的初衷与目标。

从“探索海德堡”到“SimplySmart”，四年一届的CHINA PRINT展现给我们的，不仅仅是胶印巨头的转型路，更是其对行业未来的深谋远虑。从理念到路径，再到样板工厂演示，海德堡交上了一份无愧于行业领军企业身份的答卷。